ADRBO est l’organisme externe de traitement des plaintes des institutions suivantes:

  • Banque Royale du Canada (RBC)
  • Groupe Banque TD (TD)
  • Banque DirectCash (DCB)

Pour savoir comment porter plainte auprès de votre banque, voir Porter Plainte.

Selon les Règlement sur les réclamations (banques, banques étrangères autorisées et organismes externes de traitement des plaintes), ADRBO est obliger de mettre à la disposition du public des renseignements sur toutes les sources de financement dont elle dispose pour l’exercice de ses fonctions et de ses activités à titre d’organisme externe de traitement des plaintes, y compris les droits qu’elle impose à chaque membre pour ses services et laméthode de calcul de ceux-ci. S’il vous plaît cliquez ici pour voir des informations concernant les sources de ADRBO de financement, y compris les frais facturés aux membres